Връщане и
рекламации
Вашето доверие е важно за нас. Запознайте се с условията за връщане на продукт и рекламация, за да пазарувате спокойно и уверено.
14 дни право на отказ
Можете да се откажете от покупката в 14-дневен срок съгласно законовите условия.
Ясни условия
Прозрачна информация за връщане, възстановяване на суми и рекламации.
Съдействие
Нашият екип е на разположение, за да ви помогне при връщане или рекламация.
Право на отказ от покупка
При покупка от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина, съгласно приложимото законодателство. За упражняване на правото на отказ е необходимо да ни уведомите с недвусмислено заявление преди изтичането на срока.
Условия за връщане
Поради естеството на продуктите като хранителни добавки, правото на отказ може да бъде изключено за запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената. При връщане на продукт той следва да бъде изпратен в подходяща транспортна опаковка. Това не ограничава законовите ви права при дефектен или несъответстващ продукт.
Разходи за връщане
При упражняване на правото на отказ преките разходи за обратната куриерска услуга са за сметка на клиента. Ако сме изпратили грешен продукт или е налице основателна рекламация за несъответствие, необходимите разходи за връщане са за наша сметка. Моля, свържете се с нас преди изпращането на пратката за уточняване на процедурата.
Рекламации
Ако получите повреден, дефектен или несъответстващ на поръчката продукт, свържете се с нас на hello@77herbs.com. Посочете номера на поръчката и описание на проблема, като при възможност приложите снимки. Ще разгледаме случая и ще съдействаме за подходящо решение съгласно законовите ви права, включително замяна или възстановяване на сумата, когато е приложимо.
Възстановяване на суми
При валиден отказ от покупка възстановяваме дължимите суми в срок до 14 дни от уведомяването за отказа. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи по-рано. Сумата се възстановява чрез използвания при покупката платежен метод, освен ако изрично не е уговорено друго, без допълнителни такси за възстановяването.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно връщане на продукт, рекламация или друг казус, нашият екип е на разположение да ви помогне.
СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС