Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НУТРИХЕРБА“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, които използват онлайн магазина 77½ HERBS на адрес 77herbs.com, наричани по-долу „Клиенти“.

Чрез онлайн магазина Търговецът предлага за продажба билкови екстракти, хранителни добавки и други продукти, представени на уебсайта.

Общите условия се прилагат при разглеждане, поръчване и закупуване на продукти чрез сайта, доколкото не противоречат на задължителни законови разпоредби.

Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да се запознае с информацията за продуктите, крайната цена, начините на плащане и условията за доставка.

Фирма: „НУТРИХЕРБА“ ЕООД.

ЕИК: 208819199.

Седалище и адрес на управление: България, гр. Асеновград, п.к. 4230, ул. „Спортист“ № 3А.

Телефон: +359 897 033 167.

Електронна поща: hello@77herbs.com.

Уебсайт: https://77herbs.com.

Адресът за връщане на продукти се предоставя при заявяване на отказ или рекламация. Не изпращайте пратки без предварителна координация, когато е необходима такава за правилното им обработване; това не ограничава законовото право на отказ.

Основните характеристики на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница, включително информацията, която се изисква от приложимото законодателство.

Преди употреба Клиентът следва да прочете етикета, състава, препоръчителния дневен прием, предупрежденията и условията за съхранение.

Хранителните добавки не са лекарствени продукти, не са предназначени за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания и не заместват разнообразното и балансирано хранене.

Не трябва да се превишава препоръчителният дневен прием. Продуктите се съхраняват на място, недостъпно за малки деца.

При бременност, кърмене, прием на лекарства, хронични заболявания или съмнения за индивидуална непоносимост се препоръчва консултация с медицински специалист преди употреба.

Изображенията са с илюстративна цел. При разминаване между информацията на сайта и задължителната информация върху доставения продукт Клиентът следва да се свърже с Търговеца преди употреба.

Клиентът се задължава да използва сайта добросъвестно и да предоставя точни данни, необходими за обработка на поръчката.

Не се допуска използване на сайта по начин, който нарушава закона, правата на трети лица или нормалната работа на магазина.

Търговецът може да извършва техническа поддръжка и актуализации на сайта. Това не засяга вече възникнали законови права на Клиентите.

Клиентът избира продуктите и количествата, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за контакт, доставка и плащане.

Преди изпращане на поръчката Клиентът може да прегледа и коригира въведената информация и да види крайната дължима сума.

С натискане на бутона за финализиране на поръчката, ясно обозначаващ задължението за плащане, Клиентът отправя заявка за закупуване на избраните продукти.

След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на посочения електронен адрес или чрез друг предоставен канал. Автоматичното потвърждение за получена заявка само по себе си не гарантира наличност.

Договорът се счита сключен при потвърждение от Търговеца за приемане на поръчката, освен ако конкретният процес на поръчване изрично предвижда друг законосъобразен момент.

При липса на наличност, очевидна техническа грешка или невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява Клиента своевременно и възстановява получените суми за неизпълнената поръчка, когато е приложимо.

Цените са посочени в използваната от онлайн магазина валута и включват приложимите данъци, когато такива се дължат. Крайната сума се показва преди завършване на поръчката.

Разходите за доставка, ако са приложими, се посочват отделно преди изпращане на поръчката.

Поддържаните начини на плащане са наложен платеж, банков превод и онлайн плащане с банкова карта, доколкото са налични при завършване на поръчката.

При банков превод изпълнението на поръчката може да започне след потвърждение за получено плащане, ако това е посочено при поръчката.

Търговецът може да променя цените за бъдещи поръчки. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен в случаите, допустими от закона.

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до избрания и наличен за поръчката адрес или офис, съгласно възможностите, показани при завършване на поръчката.

Таксата и ориентировъчният срок за доставка се обявяват преди финализиране на поръчката или в отделната страница „Доставка и плащане“. Прилага се и законовият срок за доставка, когато не е уговорен друг срок.

Клиентът следва да предостави точни данни за доставка и да съдейства за получаването на пратката.

При видима повреда на опаковката или съмнение за несъответствие Клиентът е добре да документира състоянието и да уведоми Търговеца своевременно. Това не е условие за упражняване на законовите му права.

Рискът от случайна загуба или повреждане преминава върху потребителя съгласно приложимите законови правила при получаване на стоката.

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката, при спазване на приложимите правила за изчисляване на срока.

За да упражни правото си на отказ, потребителят изпраща недвусмислено заявление на hello@77herbs.com или използва примерния формуляр в раздел 16. Достатъчно е уведомлението да бъде изпратено преди изтичане на срока.

След уведомяване за отказ потребителят изпраща или предава стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, освен ако Търговецът е предложил сам да я получи.

Потребителят отговаря за намалена стойност на стоката, причинена от изпробване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране, в случаите, предвидени от закона.

Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, когато конкретният продукт действително попада в това изключение.

При упражняване на законовото право на отказ преките разходи за връщане на продуктите чрез куриер са за сметка на потребителя, когато той е предварително информиран за това.

При валиден отказ от цялата поръчка Търговецът възстановява всички получени плащания за съответната поръчка, включително разходите за първоначалната стандартна доставка, ако са били заплатени.

Ако потребителят изрично е избрал доставка, по-скъпа от най-евтиния стандартен метод, предложен от Търговеца, допълнителната разлика не се възстановява, доколкото законът допуска това.

При отказ само от част от поръчката възстановяването на разходите за първоначална доставка се определя според конкретните обстоятелства и приложимото законодателство.

Дължимите суми се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоките или доказателство за изпращането им обратно, което настъпи по-рано, освен ако е предложил сам да ги получи.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично е съгласен с друг начин и това не води до разходи за него.

При плащане с наложен платеж Търговецът съгласува с потребителя подходящ законосъобразен начин за възстановяване, например банков превод.

Пратки с наложен платеж, изпратени като връщане без предварителна договорка, не се приемат като способ за изплащане на дължимата сума. Това не ограничава законовото право на отказ.

Потребителите разполагат със законовите права при несъответствие на стоките съгласно действащото законодателство за защита на потребителите.

Рекламация може да бъде подадена на hello@77herbs.com, като е препоръчително да се посочат номер на поръчка, описание на проблема и снимки, когато са приложими.

При основателна рекламация потребителят има право на предвидените в закона средства за защита, включително привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при съответните предпоставки.

Необходимите транспортни разходи при основателна рекламация се поемат от Търговеца съгласно приложимото законодателство.

Условията за доброволен отказ и заплащане на обратен куриер не ограничават законовите права при несъответствие или дефект.

Продуктите трябва да се използват според указанията на етикета и предоставената информация.

Информацията на сайта има общ информационен характер и не замества индивидуален медицински съвет, диагноза или лечение.

Търговецът не ограничава и не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по закон, включително отговорността за несъответстващи стоки и задължителните права на потребителите.

Текстове, фотографии, графични елементи, дизайн, търговски обозначения и други материали в сайта са защитени съгласно приложимото законодателство, когато отговарят на условията за закрила.

Използването на съдържанието извън разрешеното от закона изисква съгласие от съответния правоносител.

Търговецът обработва лични данни за цели като приемане и изпълнение на поръчки, доставка, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения, съгласно приложимите правила за защита на данните.

Подробности за категориите данни, основанията, сроковете на съхранение и правата на субектите се съдържат в публикуваната на сайта Политика за поверителност.

Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда от съответната информация и настройки за съгласие на сайта.

За отношенията между Търговеца и Клиента се прилага българското законодателство, без да се засяга защитата, предоставена на потребителите от задължителните разпоредби на приложимото право.

При възникнал спор страните могат да потърсят доброволно уреждане чрез контакт на hello@77herbs.com.

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и към компетентните органи и органи за алтернативно решаване на спорове съгласно закона.

Ако спорът не бъде разрешен доброволно, той се разглежда от компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите услуги.

Промените се публикуват на тази страница и действат занапред, без да засягат вече сключени договори, освен когато законът предвижда друго.

Препоръчва се Клиентите да преглеждат актуалната версия на Общите условия преди поръчка.

До „НУТРИХЕРБА“ ЕООД, имейл: hello@77herbs.com.

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [описание на продуктите].

Номер на поръчка: [номер]. Поръчано на: [дата]. Получено на: [дата].

Име на потребителя: [име]. Адрес: [адрес]. Дата: [дата]. Подпис: [само ако формулярът се подава на хартия].